Troca e Devoluções

Última atualização: 22/09/2024

Na Shape Elite, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com seu produto, esta Política de Trocas e Devoluções explica como proceder.

1. Direito de Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, você deve notificar a Shape Elite dentro desse prazo.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
O produto não deve ter sido utilizado ou danificado.
O pedido deve ser acompanhado do comprovante de compra.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga estes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail: shapeelite1@gmail.com
Informe seu nome, número do pedido e a razão da troca ou devolução.
Aguarde nossa resposta com instruções sobre como proceder.

4. Prazo para Análise

Após receber sua solicitação, teremos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para analisar e responder sua solicitação.

5. Envio do Produto

Os custos de envio para a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio ou produtos com defeito.

6. Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado em até 14 (quatorze) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

7. Troca de Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Em caso de troca por produto com defeito, não haverá custo de envio.

8. Exceções

Os seguintes produtos não poderão ser trocados ou devolvidos:

Produtos que foram utilizados ou danificados.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Produtos revendidos pela Shape Elite como afiliado.

9. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas em nosso site.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco.